Gyakran Ismételt Kérdések
Mi az a Válogatott JóAutók?
Mire terjed ki pontosan a garancia és milyen feltételekkel vehető igénybe?
1. § A garancia terjedelme
A garancia a szerződésben pontosan megadott jármű minden olyan fixen beépített mechanikus és elektronikus szerkezeti elemére
vonatkozik, amely a következő 1.2. pontokban fel van sorolva.
1. A garancia a megadott szerkezeti elemek alábbi alkatrészeire vonatkozik:
Motor: Motorblokk, forgattyús ház, hengerfej, hengerfejtömítés, szelepszárszimeringek, Wankelmotor-ház, az olajkeringéssel kapcsolatos
minden belső részegység, fogas szíj a feszítőgörgőkkel, olajhűtő, olajteknő, olajnyomás-kapcsoló, olajszűrő-ház, lendkerék, hajtótárcsa a
fogaskoszorúval.
Váltó és automataváltó: Sebességváltó-ház, ennek belső részegységei, beleértve a nyomaték átalakítót (wandler) és az automataváltó
vezérlőegységét.
Üzemanyagrendszer: Turbófeltöltő.
Elektromos meghajtás BEV (csak belső égésű motor nélküli járművek): a meghajtás elektromos gépei, motor/generátor, belső hálózati
töltő, Töltőcsatlakozó, belső nagyfeszültségű kábelezés (kizárva külső hatások), feszültségátalakító (DC/DC) és inverter (DC/AC),
inverter/konverter a fedélzeti rendszerhez, hajtás elektronika, a hajtóakkumulátor vezérlőegysége (BMS), a hőszivattyú: kompresszor,
párologtató, kondenzátor és szelepek; elektromos klímakompresszor meghajtással, PTC fűtőelem, vízpumpa és termostat a belső térhez,
elektromos fékerőerősítő, ventilátor a hajtóakkumulátorhoz, vezérlőegység az elektromos meghajtáshoz, elektromos kormányszervó
pumpa
Egyéb alkatrészek: tömítések, tömítő karmantyúk, tengelytömítő gyűrűk, tömlők, csővezetékek, gyújtógyertyák és izzító gyertyák abban az
esetben, ha azok egy az 1.1. pontban megnevezett alkatrészek egyikén keletkezett, kötelezően kártalanítandó kárral összefüggésben
veszítik el a működőképességüket, és cseréjük műszakilag szükségessé válik.
2. Nem vonatkozik a garancia a következőkre:
a) a gyártó által nem engedélyezett alkatrészek;
b) üzemi és segédanyagok, mint például üzemanyag, vegyszerek, szűrőbetétek, hűtő és fagyálló szerek, hidraulika folyadék, olajok, zsírok és
egyéb kenőanyagok; ez a kizárás ezen anyagok izolált hibáira vonatkozik, valamint az olyan esetekre, amikor egy aggregát cseréje miatt
válik szükségessé ezen anyagok cseréje vagy feltöltése;
c) gyorsan kopó alkatrészek; ez a kizárás a gyorsan kopó alkatrészek izolált hibáira vonatkozik, valamint az olyan esetekre, amikor egy
garanciális hiba miatt válik szükségessé a gyorsan kopó alkatrészek cseréje vagy javítása;
d) minden olyan alkatrész, amely nincs megnevezve közvetlenül vagy közvetetten, abban az esetben is, ha alkatrészcsoportokhoz tartozik.
e) a tesztelési, mérési és beállítási munkálatok költségei, ha azok nem a garancia hatálya alá tartozó kárral összefüggésben merülnek fel;
f) a közvetlen és közvetett következménykárok térítése (például légi szállítás, szállítási, hulladékártalmatlanítási, vontatási költségek,
parkolási díjak, bérautó költségek, elmaradt haszon megtérítése, következménykárok a garancia hatálya alá nem tartozó alkatrészeken
stb.);
g) a karbantartási, felülvizsgálati, ápolási, lakkozási tisztítási munkálatok költségei és hiábavaló ráfordítások.
2. § A garancia tartalma és a költségek elosztása
1. Ha egy garanciális alkatrész egy a garancia futamideje alatt felmerülő káresemény miatt a garancia időtartama alatt elveszíti a
működőképességét, és emiatt javítás válik szükségessé, akkor a vevő igényelhet javítást, ill. költségtérítést a jelen feltételek szerinti
terjedelemben.
2. A garanciális javítás értéke nem haladhatja meg a jármű káreseménykori értékét. Ha a jármű káreseménykori értéke magasabb, mint a
gépjármű vételára, a garanciális igény a jármű vételárára korlátozódik. Ettől eltérő módon a garanciális igény korlátozása érdekében a
garanciavállaláson megadható egy garanciális maximum térítési összeg, ill. külön önrész. Ha különleges önrészben, ill. maximum térítési
összegben állapodtak meg, akkor a jelen feltételek szerint megállapított helyettesítő szolgáltatás a megállapodott önrésszel csökken, ill.
csak ezen maximum térítési összegig támasztható igény.
3. A garancia kiterjed a garanciális alkatrészek cserével vagy javítással történő kijavítására a gyártó munkaidő értékei szerinti munkadíjjal
együtt. Amennyiben a javítási költségek meghaladják egy csereegység értékét, akkor a garanciális igény az ilyen csereegység értékére és a
ki- és beszerelési költségekre korlátozódik.
4. A garancia hatálya alá tartozó anyagköltségek legfeljebb a gyártó nem kötelező érvényű, ajánlott ára szerint kerülnek térítésre.
3. § Kizárások
1. Elveszti az Ügyfél garanciális jogait, ha a meghibásodás az alábbi okokból következik be:
a) baleset, azaz közvetlen, hirtelen bekövetkezett külső mechanikai behatás;
b) szándékos vagy rosszindulatú cselekmények, eltulajdonítás, elsősorban lopás, jogtalan használat, rablás és sikkasztás;
c) állatok (nyestharapás is), vihar, jégeső, fagy, oxidáció/korrózió, villámcsapás, földrengés vagy árvíz közvetlen hatása;
d) átégés, korrózió, égés vagy robbanás közvetlen hatása, függetlenül attól, hogy azok oka a gépjármű belsejében keletkezett, vagy kívülről
érte a hatás a gépjárművet;
e) közvetlen vagy közvetett vízbetörés vagy vízbehatolás miatti károk;
f) bármely háborús cselekmény, polgárháború, belső zavargások, sztrájk, kizárás, lefoglalás vagy egyéb jogszerű hivatalos intézkedés, ill.
atomenergia által bekövetkezett károsodás;
g) olyan károk, amelyekért harmadik fél mint gyártó, szállító, eladó (például termelési, gyártási, konstrukciós és szervezési hiba,
pótalkatrész garancia stb.) szerződés szerint, ide tartozik a javítási megbízás is (például előzetes javítások során elkövetett javítási hibák)
vagy egyéb karbantartási, garancia- és/vagy biztosítási szerződés szerint felelni köteles vagy általában felel.
2. Nem vonatkozik a garancia a következő károkra:
a) nem megfelelő üzemanyag használata, olajhiány vagy túlmelegedés;
b) amely károk amiatt következtek be, hogy a gépjárművet a gyártó által megengedett tengely- vagy vontatási terheléstől
magasabb terhelés érte;
c) amelyek gépjármű versenyzéssel kapcsolatos rendezvényen való részvétel vagy az ehhez tartozó gyakorlóvezetés során
keletkeznek;
d) amelyek a gépjármű gyári szerkezetének megváltoztatása (például tuning) vagy olyan külső alkatrészek vagy tartozékok
beépítése miatt keletkeztek, amelyeket a gyártó nem engedélyezett;
e) amelyek a láthatóan javításra szoruló eszköz alkalmazása miatt keletkeznek, kivéve azt az esetet, amikor a kár igazolhatóan
nem áll összefüggésben azzal a ténnyel, hogy az eszköz javításra szorul;
f) amelyek olyan járműveken keletkeznek, amelyet a vevő akár csak időnként is pénzkereseti céllal személy- vagy áruszállításra
használt (futár-, sürgősségi, csomagküldő szolgálat), vagy pénzkereseti céllal változó személyeknek bérbe adta, valamint autósiskolai tanuló
járműként használt;
A 2. pontban megadott károk kizárásának feltétele, hogy azok bekövetkezésének oka az, hogy a garanciát vásárló személy/vevő
gondatlanul vagy szándékosan megszegte a kötelezettségét. A vevő feladataihoz tartozik, hogy bizonyítsa a gondatlanság vagy
szándékosság hiányát.
4. § A garancia érvényességi területe
A garancia a Magyarországon értékesített gépjárművekre érvényes földrajzi értelemben Európán belül.
5. § A garanciális kötelezettség teljesítése
1. A vevő garanciális eset előtti kötelezettségei a. Az eladás után a gyártó által javasolt valamennyi karbantartási és
felülvizsgálati munkálatot a határidőn belül (3 hónapon/1.000 km-en belül) és a gyártó előírásainak megfelelően kell elvégezni.
b. Figyelembe vették a gyártó használati utasításban található, a jármű üzemeltetésével kapcsolatos utasításait;
c. A kilométerórán végzett beavatkozások, egyéb műveletek, a kilométeróra meghibásodásának vagy cseréjének haladéktalan
bejelentése az eladó/kereskedő számára.
2. A vevő garanciális eset utáni kötelezettségei a. A kár haladéktalan bejelentése az eladó vagy annak megbízottja részére a
javítás megkezdése előtt (lásd jelen garanciafeltételek 10. §-át);
b. A jármű rendelkezésre bocsátása az eladó/kereskedő vagy egy szakműhely számára a javítások vagy műszaki felmérés
elvégzése céljából
c. A garanciális eset, valamint a szükséges javítás terjedelmének egyeztetése a garanciavállaló megbízottjával (lásd 10. §);
d. A garanciális eset sikeres egyeztetését és a kárszám megadását követően, a javításról kiállított számla, ill. az ajánlat
bemutatása az eladó, ill. annak megbízottja részére a számla kiállítását követő egy hónapon belül;
e. A kár megállapításához szükséges tájékoztatások megadása;
f. A sérült alkatrészek ellenőrzésének mindenkori engedélyezése;
g. Kérés esetén a kicserélt alkatrészek rendelkezésre bocsátása;
h. Kérésre egy írásos kárbejelentés leadása;
i. Kérésre az elvégzett karbantartási munkálatokról szóló számlabizonylatok bemutatása és átküldése eredetiben;
j. Lehetőség szerint a kár csökkentése;
k. Az eladótól vagy megbízottjától kapott utasítások követése.
3. A kárrendezés feltételei a. Jelen garanciafeltételek szerint a kárrendezés további feltétele, hogy a megbízott nyilatkozzon
arról, hogy egy a jelen feltételek szerinti garanciaköteles kárról van szó (ennek során a megbízott megad egy kárszámot, és ezáltal
engedélyezi a javítást);
b. A javítás számlájából, ill. az ajánlatból egyértelműen ki kell derülni a kárbejelentéskor kapott kárszámnak, az elvégzett, ill.
szükséges munkálatoknak, a pótalkatrészek számainak, a pótalkatrészek árainak és a munkadíjaknak az előirányzott munkaidőkkel együtt
részletesen;
c. Az 5. § 1. pontban és 2. pontban megadott kötelezettségek vevő általi megszegése esetén az eladó mentesül a szolgáltatás
alól függetlenül attól, hogy az eladó vagy annak megbízottja számára ezáltal megnehezül-e, ill. megnehezült-e a garanciális kár
bekövetkezésének, ill. terjedelmének a megállapítása.
4. Az eladó kötelezettségei a. A javítás elvégzése vagy a megfelelő javítóműhely megnevezése a javítás elvégzése céljából,
amennyiben nem lehetséges az eladó vagy az általa megnevezett javítóműhely általi javítás (például külföldi tartózkodás esetén);
b. A garanciaköteles javítási költségek kifizetése a javítás számlájának megfelelően.
6. § A garancia időtartama
A garancia a garanciamegállapodásban megállapodott időpontban (ill. az újautó garanciát követően) kezdődik, és a
megállapodott garanciális idő lejártával ér véget anélkül, hogy felmondásra volna szükség.
7. § A garancia időtartama
A garancia időtartama alatti tulajdonosváltás esetén a garancia nem száll át a jármű új tulajdonosára. A garancia csak akkor
ruházható át a régi tulajdonosról az újra, ha ahhoz hozzájárul a garanciamegállapodást megkötő eladó. Üzletszerű viszonteladó részére
történő értékesítés esetén a garancia megszűnik.
8. § Elévülés
A garanciális igény a káresemény bekövetkezésétől számított hat hónapon belül évül el.
9. § Törvényben előírt szavatosság
A vevő törvényben előírt szavatosság iránti igénye változatlanul fennáll.
10. § Megbízott
Jelen garanciafeltételek értelmében az eladó megbízottja a Real Garant Versicherung AG vállalat, székhelye: Perfektastraße
73/2/2, 1230 Wien. Telefon +36 1 815 4380, www.realgarant.com, claim.hu@realgarant.com. A megbízás a garanciális károknak az eladó
nevében és megbízásából történő teljesítésére vonatkozik.
A garancia szolgáltatásait csak akkor lehet igénybe venni, ha
a) a vásárlás után a megfelelő időben elvégezték az eladó által előírt karbantartási munkálatokat és a gyártó által ajánlott felülvizsgálati
munkálatokat az eladónál vagy egy a gyártó előírásai szerinti, mesterlevéllel rendelkező műhelyben. Kétség esetén a vevő bizonyítani
tudja, hogy a károsodás bekövetkezése nem áll okozati összefüggésben a hiányzó, ill. késedelmes karbantartással;
b) a vevő eleget tett a 4. § szerinti kötelezettségeinek.
Amennyiben a vevő ezen két feltétel valamelyikének nem tett eleget, akkor nem tarthat igényt a garanciára.
Pontosan mit vizsgálunk át 360 ponton?
Külső, belső karosszéria (122 pont)
Külső karosszéria elemek (13 elem x 4 pontos átvizsgálás = 52 pont)
Mely elemeket: 4 sárvédő, 4 ajtó, 3 tető, 2 lökhárító (13 elem)
Mit vizsgálunk: karcok / horpadások, fényezés állapota, esetleges javítások nyomai, festékvastagság ellenőrzése (4 pont)
Üvegek (6 elem x 3 = 18 pont)
Mely elemeket: 2 szélvédő, 4 ajtóüveg
Mit vizsgálunk: állapota (mattulás, karcok), sérülések (repedések, kavicssérülések), tömítettség
Belső kárpitok és burkolatok (12 elem x 4 pont = 48 pont)
Mely elemeket: 4 üléskárpit, 4 ajtókárpit, 1 tetőkárpit, 2 könyöklő, 1 műszerfal (12 elem)
Mit vizsgálunk: szakadások, kopások, karcok, szennyeződések (4 pont)
Padlólemez (1 elem x 4 pont = 4 pont)
Mely elemeket: 1 padlólemez (1 elem)
Mit vizsgálunk: szigetelések állapota, alvázvédelem állapota, korrózió, esetleges sérülések (4 pont)
Világítás, elektronika (109 pont)
Világítás (13 elem x 4 pont = 52 pont)
Mely elemeket: 2 fényszóró, 2 menetfény, 2 hátsó lámpa, 4 irányjelző, 2 ködlámpa, 1 belső világítás (13 elem)
Mit vizsgálunk: működés, állapot, hatásfok, rögzítési pontok (4 pont)
Klíma (1 elem x 3 pont = 3 pont)
Mely elemeket: 1 klíma (1 elem)
Mit vizsgálunk: működés próbája, vezérlés próbája, hatásfok próbája (3 pont)
Elektromos berendezések (33 elem x 2 pont = 66 pont)
Mely elemeket: 4 elektromos ablak, 2 tükör, 1 központizár, 26 különböző elektromos funkció (33 elem)
Mit vizsgálunk: működés próbája, vezérlés próbája (2 pont)
Futómű, gumik, felnik (92 pont)
Első-hátsó futómű (18 elem x 2 pont = 36 pont)
Mely elemeket: első és hátsó futómű, 4 lökésgátló, 4 rugó, 4 gömbfej, 4 szilent (18elem)
Mit vizsgálunk: próbaúton történő tesztelés, esetleges repedés / törés / olajszivárgás (2 pont)
Kormánymű (1 elem x 2 pont = 2 pont)
Mely elemeket: kormánymű (1 elem)
Mit vizsgálunk: olajszivárgás, pontosság (2 pont)
Fékek (14 elem x 2 pont = 28 pont)
Mely elemeket: 4 tárcsa, 4 betét, 4 látható fékcső, kézifék, fékolaj, (14 elem)
Mit vizsgálunk: vizuális ellenőrzés, próbaúton történő ellenőrzés (2 pont)
Gumik (4 elem x 4 pont = 16 pont)
Mely elemeket: 4 gumi (4 elem)
Mit vizsgálunk: kora (DOT szám), futófelület állapota, mérete, esetleges sérülések (4 pont)
Felnik (4 elem x 2 pont = 8 pont)
Mely elemeket: 4 felni (4 elem)
Mit vizsgálunk: jármű típusának megfelelő méret, esetleges sérülések (2 pont)
Motor és hajtás (26 pont)
Motor (1 elem x 3 pont = 3 pont)
Mely elemeket: Motor (1 elem)
Mit vizsgálunk: vizuális ellenőrzés, hang alapján történő ellenőrzés, próbaúton történő ellenőrzés (3 pont)
Folyadékszintek (3 elem x 2 pont = 6 pont)
Mely elemeket: motorolaj, hűtőfolyadék, szervofolyadék (3 elem)
Mit vizsgálunk: folyadék mennyisége, folyadék állapota (2 pont)
Vezérlő elektronika kiolvasás (1 elem x 2 pont = 2 pont)
Mely elemeket: általános diagnosztika (1 elem)
Mit vizsgálunk: jelenlegi hibák kiolvasása, tárolt hibák kiolvasása (2 pont)
Váltó-kuplung (3 elem x 4 pont = 12 pont)
Mely elemeket: váltó, váltókulissza, kuplung (3 elem)
Mit vizsgálunk: működés / kezelhetőség, pontosság, kopásszint, próbaúton hallható hang (4 pont)
Kipufogó rendszer (1 elem x 3 pont = 3 pont)
Mely elemeket: kipufogó rendszer (1 elem)
Mit vizsgálunk: korrózió, sérülések, hang (3 pont)